Regulamin sklepu

1. Kto prowadzi sklep i jak się skontaktować

Sklep Own Way działa pod adresem https://own-way.pl. Sprzedawcą jest Grzegorz Słonka prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Grzegorz Słonka Firma Usługowa Afrodyta Kraków, ul. Strzelców 15, 31-422 Kraków, NIP: 6791251195, REGON: 120009442. Treningi w ramach oferty Own Way prowadzę ja, Klaudia Słonka.

• E-mail do kontaktu, reklamacji i odstąpienia od umowy: klaudiaslonka@icloud.com.
• Telefon i SMS: +48 794 190 505.
• Adres do korespondencji i reklamacji: ul. Strzelców 15, 31-422 Kraków.

Możesz skontaktować się ze mną telefonicznie od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–21:00 oraz w soboty i niedziele w godzinach 10:00–13:00. E-mail i SMS możesz wysłać w dowolnej chwili.

2. Dla kogo jest regulamin

Regulamin opisuje zakupy w sklepie, dostarczenie e-booków i zasady treningów personalnych. Klientką lub Klientem jest każda osoba albo firma dokonująca zakupu. Konsumentem jest osoba fizyczna kupująca w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Opisane tu ustawowe prawa konsumenta dotyczą również osoby fizycznej kupującej w związku z działalnością gospodarczą, jeżeli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym ustawą o prawach konsumenta. Zasady obowiązują niezależnie od płci osoby kupującej.

3. Co możesz kupić i czego potrzebujesz

W sklepie kupisz e-booki w formacie PDF oraz pojedyncze treningi personalne 1:1 i pakiety treningów. Zakres i cenę konkretnego produktu znajdziesz w jego opisie. Nie wysyłam produktów fizycznych.

Do zakupów potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki obsługującej JavaScript i pamięć koszyka oraz aktywnego adresu e-mail. Do odczytania e-booka potrzebujesz programu lub przeglądarki otwierającej PDF oraz miejsca na zapisanie pliku. Jeśli produkt wymaga dodatkowych narzędzi, np. dostępu do materiałów wideo, informacja znajduje się w opisie produktu.

Przeglądanie oferty i zakupy nie wymagają konta klienta. Nie wolno przesyłać przez formularze treści bezprawnych. Korzystanie z koszyka i formularza zamówienia jest bezpłatne i kończy się z chwilą złożenia zamówienia albo rezygnacji z formularza. Problemy z ich działaniem możesz zgłosić tak samo jak reklamację opisaną w punkcie 9.

4. Ceny i składanie zamówień

Wszystkie ceny są podane w złotych polskich i są cenami końcowymi dla klientki. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT. Dostarczenie e-booka jest bezpłatne. Łączna kwota, z uwzględnieniem wybranego pakietu, liczby produktów i ewentualnego rabatu, jest widoczna przed złożeniem zamówienia.

• Wybierz produkt lub pakiet i dodaj go do koszyka.
• Sprawdź koszyk, przejdź do zamówienia i podaj imię, nazwisko, e-mail oraz telefon. Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, podaj też jej dane.
• Zapoznaj się z regulaminem i polityką prywatności. Zaznacz wymagane pole akceptacji regulaminu z linkiem do dokumentu. Zgody marketingowe są dobrowolne i nie są warunkiem zakupu.
• Przy zakupie e-booka, który otrzymasz od razu po zapłacie, wyraź zgodę na rozpoczęcie dostarczania przed upływem 14 dni i potwierdź przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia po rozpoczęciu dostarczania. Jeśli nie chcesz wyrazić zgody, skontaktuj się ze mną przed zakupem, aby ustalić dostarczenie po upływie terminu odstąpienia.
• Sprawdź dane i kliknij „Zamawiam i płacę” z podaną kwotą. Dla zamówienia w całości pokrytego kodem rabatowym przycisk wskazuje, że zamawiasz za darmo.
• Opłać zamówienie za pośrednictwem Przelewy24, jeśli zamówienie wymaga płatności.

Złożenie zamówienia jest ofertą zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta, gdy otrzymasz e-mailem potwierdzenie przyjęcia opłaconego zamówienia do realizacji. W potwierdzeniu otrzymasz podsumowanie zakupu, regulamin oraz informację o udzielonej zgodzie dotyczącej e-booka. Umowy zawieramy w języku polskim.

5. Płatności

Płatności elektroniczne obsługuje Przelewy24. Operatorem jest PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS: 0000347935, NIP: 7792369887, krajowa instytucja płatnicza wpisana do rejestru KNF pod numerem IP24/2014.

W bramce płatności wybierzesz spośród aktualnie dostępnych metod, np. BLIK, szybki przelew, karta płatnicza, Apple Pay lub Google Pay. Dostępność zależy od operatora i Twojego urządzenia. Płatność wykonujesz podczas składania zamówienia, zgodnie z instrukcjami i terminem pokazanym przez Przelewy24. Nie przechowuję numerów Twojej karty ani danych logowania do banku.

Realizacja rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności przez operatora. Przy płatności kartą czas realizacji liczy się od pozytywnej autoryzacji. Jeśli płatność nie zostanie potwierdzona, produkt nie jest wydawany. W razie problemu napisz do mnie przed ponowną próbą zakupu.

6. Dostarczenie i korzystanie z e-booka

E-book jest dostarczany automatycznie, niezwłocznie po potwierdzeniu zapłaty: link do pobrania PDF pojawi się na stronie potwierdzenia zamówienia i zostanie wysłany na Twój e-mail. Nie ma kosztów przesyłki ani dostawy kurierskiej. Przy zamówieniu bezpłatnym dostarczenie następuje po jego przyjęciu.

Jeśli nie widzisz e-maila, sprawdź spam i poprawność podanego adresu. Jeśli plik lub link nie działa albo nie dotarł, napisz na klaudiaslonka@icloud.com, podając numer zamówienia lub dane pozwalające je odnaleźć. Pomogę Ci uzyskać dostęp. Nie ogranicza to Twoich ustawowych praw przy niedostarczeniu treści cyfrowej.

E-book możesz zapisać na własnym urządzeniu i korzystać z niego na użytek osobisty. Zakup nie przenosi praw autorskich. Nie możesz udostępniać pliku publicznie, odsprzedawać go ani rozpowszechniać bez zgody osoby uprawnionej. Dostęp do pobrania jest zabezpieczony indywidualnym linkiem zamówienia. Zapisz PDF, a linku nie przekazuj innym osobom.

7. Treningi personalne i odwoływanie terminów

Treningi 1:1 prowadzę w Cityfit, ul. Twarda 18, Warszawa. Jeden trening trwa 60 minut. Termin ustalamy SMS-em pod numerem +48 794 190 505. Po opłaceniu zamówienia odezwę się w ciągu 24 godzin, aby ustalić pierwszy termin. Możesz też napisać do mnie od razu.

Pakiety wykorzystujesz w następujących terminach, liczonych od dnia zakupu:

• 4 treningi: 1 miesiąc.
• 8 treningów: 2 miesiące.
• 12 treningów: 2 miesiące.
• 24 treningi: 3 miesiące.

Terminy spotkań ustalamy wspólnie. Jeśli nie mogę zaproponować terminów pozwalających wykorzystać pakiet w okresie jego ważności, odpowiednio przedłużę jego ważność albo zwrócę kwotę za niewykonaną część. Chorobę, uraz lub inną ważną przeszkodę zgłoś możliwie szybko, abyśmy mogły ustalić dalszą realizację. Upływ ważności nie wyłącza ustawowych praw do rozliczenia niewykonanych usług.

Możesz bezpłatnie odwołać lub przełożyć trening SMS-em najpóźniej 24 godziny przed jego rozpoczęciem. Przy późniejszym odwołaniu lub nieobecności z przyczyn leżących po Twojej stronie zarezerwowany trening jest rozliczany z pakietu. Rozliczenie uwzględnia jednak zaoszczędzone koszty i możliwość wykorzystania terminu przez inną osobę, nie przekracza rzeczywistej straty sprzedawcy ani ceny spotkania w pakiecie. Nie ogranicza to ustawowego prawa odstąpienia ani uprawnień w razie okoliczności, za które nie ponosisz odpowiedzialności.

Jeśli ja odwołam spotkanie, nie liczę go jako wykonanego. Ustalimy nowy termin bez dodatkowej opłaty, a w razie potrzeby przedłużę ważność pakietu. Jeśli wykonanie treningu nie będzie możliwe, zwrócę należność za niewykonaną usługę.

8. Odstąpienie od umowy i zwroty

Jako konsumentka możesz odstąpić od zawartej przez internet umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem opisanych niżej wyjątków. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu, e-mailem na klaudiaslonka@icloud.com lub pocztą na adres sprzedawcy. Nie musisz korzystać ze specjalnego formularza. Otrzymanie oświadczenia przesłanego e-mailem potwierdzę na Twojej skrzynce.

Przykładowa treść: „Informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej [produkt lub pakiet], zawartej dnia [data], numer zamówienia [jeśli znasz]. Imię i nazwisko: […], adres: […], data: […]”. Przy wysyłce pocztą dodaj podpis.

E-book: prawo odstąpienia tracisz po rozpoczęciu dostarczania płatnego PDF tylko wtedy, gdy wcześniej wyraziłaś wyraźną zgodę na dostarczenie przed upływem 14 dni, przyjęłaś do wiadomości utratę prawa odstąpienia oraz otrzymałaś wymagane potwierdzenie zawarcia umowy i zgody na trwałym nośniku, np. e-mailem. Sam zakup lub pobranie bez spełnienia tych warunków nie odbiera Ci prawa odstąpienia. Utrata prawa odstąpienia nie wyłącza reklamacji.

Treningi: możesz zacząć ćwiczyć przed upływem 14 dni. Przed pierwszym takim spotkaniem poproszę Cię o wyraźne żądanie wcześniejszego rozpoczęcia usługi i potwierdzenie zapoznania się z zasadami rozliczenia oraz utraty prawa po pełnym wykonaniu, zapisane np. w SMS-ie lub e-mailu. Samo kupienie pakietu nie oznacza takiego żądania.

Jeśli po rozpoczęciu treningów odstąpisz od umowy w ustawowym terminie, zapłacisz wyłącznie za rzeczywiście wykonaną część, proporcjonalnie do uzgodnionej ceny pakietu. Przykład: przy pakiecie 4 treningów za 800 zł i 1 wykonanym treningu rozliczenie wynosi 200 zł, a zwrot 600 zł. W tym rozliczeniu nie zastępuję ceny pakietowej stawką 250 zł. Jeśli nie otrzymam wymaganego żądania wcześniejszego rozpoczęcia albo nie przekażę wymaganych informacji, nie ponosisz kosztów usług wykonanych przed odstąpieniem w przypadkach określonych ustawą.

Prawo odstąpienia od usługi wygasa przed upływem 14 dni dopiero po pełnym wykonaniu umowy, jeśli usługa została wykonana za Twoją wyraźną, uprzednią zgodą, po poinformowaniu o utracie tego prawa i przyjęciu przez Ciebie tej informacji do wiadomości. Jeden trening nie oznacza pełnego wykonania całego pakietu.

Po upływie ustawowego terminu możesz również zgłosić rezygnację z niewykorzystanej części pakietu. Przy dobrowolnej rezygnacji bez ważnej przyczyny rozliczenie wykonanych treningów wynosi 250 zł za spotkanie, ale potrącenie nie przekroczy wpłaconej kwoty ani należności dopuszczalnej przez prawo. Zwrócę dodatnią różnicę w ciągu 14 dni od rezygnacji. Ta zasada nie dotyczy ustawowego odstąpienia, uzasadnionej reklamacji ani rezygnacji z ważnych powodów. W tych przypadkach stosujemy właściwe przepisy, w tym rozliczenie rzeczywiście wykonanych usług według umowy. Nie pobieram opłaty za sam fakt rezygnacji.

Przy ustawowym odstąpieniu zwrot wykonam niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, z uwzględnieniem należnego rozliczenia usług. Użyję tej samej metody płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bez dodatkowych kosztów. Zwrot płatności kartą kierowany jest na rachunek przypisany do użytej karty. Nie odsyłasz żadnego fizycznego produktu i nie ponosisz kosztów przesyłki zwrotnej.

9. Reklamacje

Za zgodność e-booków z umową oraz prawidłowe wykonanie treningów odpowiada sprzedawca wskazany w punkcie 1. Reklamację możesz zgłosić e-mailem, pocztą lub telefonicznie, korzystając z danych kontaktowych w tym punkcie. Opisz problem, podaj dane pozwalające odnaleźć zakup oraz napisz, jakiego rozwiązania oczekujesz. Numer zamówienia ułatwia obsługę, ale nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji.

Na reklamację konsumentki odpowiem w ciągu 14 dni od otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź przekażę na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem.

Przy e-booku dostarczanym jednorazowo odpowiadam za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat. Przysługują Ci uprawnienia z rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta: żądanie doprowadzenia treści do zgodności z umową, a w przypadkach przewidzianych ustawą obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy. Doprowadzenie do zgodności jest bezpłatne, następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Zapewniam też wymagane prawem aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności. Przy niedostarczeniu e-booka możesz wezwać do dostarczenia, a następnie odstąpić na zasadach ustawowych, w tym bez dodatkowego wezwania w przypadkach wskazanych w ustawie.

Reklamacje treningów rozpatruję według przepisów o odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy. Możesz zgłosić m.in. niewykonane spotkanie lub niezgodność usługi z uzgodnionym zakresem. Uzasadnione roszczenia mogą obejmować wykonanie usługi, odpowiednie rozliczenie lub zwrot i inne uprawnienia wynikające z prawa.

Zwroty wynikające z obniżenia ceny lub odstąpienia w związku z reklamacją treści cyfrowej wykonam niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania właściwego oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że zgodzisz się na inną bez dodatkowych kosztów. Reklamacja nie wymaga odsyłania PDF ani opłacania przesyłki.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

W razie sporu możesz skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej, w tym z postępowania polubownego przed właściwym wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej. Informacje o procedurach i podmiotach znajdziesz na https://polubowne.uokik.gov.pl. Udział w procedurze jest co do zasady dobrowolny i zależy od zasad właściwego postępowania.

Jeśli reklamacja nie rozwiąże sporu, przekażę Ci na trwałym nośniku informację o właściwym podmiocie oraz o zgodzie lub odmowie udziału w pozasądowym rozwiązaniu sporu, zgodnie z przepisami. Możesz również dochodzić swoich praw przed właściwym sądem.

11. Dane osobowe

Administratorem danych jest Grzegorz Słonka prowadzący firmę wskazaną w punkcie 1. Dane są potrzebne do obsługi zamówień, płatności, dostarczenia e-booków, organizacji treningów i reklamacji. Marketing prowadzony jest tylko zgodnie z wybranymi przez Ciebie dobrowolnymi zgodami. Szczegóły, podstawy prawne, okresy przechowywania i Twoje prawa opisuje polityka prywatności na https://own-way.pl/polityka-prywatnosci.

12. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje dla zamówień składanych od dnia opublikowania tej wersji. Do Twojego zamówienia stosuje się wersję zaakceptowaną w chwili jego składania. Zmiany regulaminu nie zmieniają wstecz warunków zawartych umów ani nie odbierają nabytych praw.

Zmiany mogą wynikać ze zmiany prawa, oferty, metod płatności lub sposobu realizacji. Nową treść udostępnię na stronie przed wejściem w życie, co najmniej 7 dni wcześniej. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Nie ogranicza to ochrony konsumentki wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwego prawa.